הצהרת נגישות

הצהרת נגישות – היי קיו גלובאל בע"מ

היי קיו גלובאל רואה חשיבות רבה בהענקת שירות איכותי, מקצועי, שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה, ובכללם אנשים עם מוגבלויות.

אנו נמצאים בתהליך מתקדם של הנגשת הקמפוסים, נהלי העבודה והשירותים ללקוחותינו, ובכלל זה שירות המוקד הטלפוני ואתר האינטרנט.

ההנגשה באה לידי ביטוי בהיבטים פיזיים (רמפות, מעליות, שירותים, שילוט, דלפקים) ובהיבטים של מתן השירות (הדרכה, הכוונה, מילוי טפסים, שירות פרונטלי).

שם סניף/ שלוחה	כתובת סניף	נגישות לכסאות גלגלים	מערכת שמע	פטור מעמידה בתור	דלפק נגיש	סיוע במילוי טפסים	מעליות נגישות	שירותי נכים
ראשון-לציון	רוטשילד 45, ראשון לציון, Israel	V	V	V	V	V	V	V
חיפה	שדרות הנשיא 127, חיפה, ישראל	V	V	V	V	V	V	X
באר שבע	יצחק רגר 2, באר שבע, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
קריון קרית ביאליק	דרך עכו 192, קריית ביאליק, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
פתח תקווה	הרצל 39, פתח תקווה, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
אושילנד כ"ס	קניון אושילנד כ"ס	V	V	V	V	V	V	V
רחובות	רחובות High Q, אחד העם 7, רחובות, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
אשדוד	קניון עופר לב אשדוד, בלפור 14, Ashdod, Israel	X	V	V	V	V	X	V
עפולה	שרות בן גוריון מתחם ההייטק	V	V	V	V	V	V	V
קרית אונו	שלמה המלך 37, קרית אונו, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
מודיעין	חטיבת גולני 9, מודיעין מכבים רעות, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
ירושלים	יפו 34, ירושלים, Israel	X	V	V	V	V	X	X
זכרון יעקב	מתנ"ס זכרון יעקב, זכרון יעקב, ישראל	X	X	V	X	V	X	X
שוהם	כותר פיס ספרייה, שוהם, ישראל	V	X	V	X	V	V	V
תל אביב	מכללת אורין שפטלר יגאל אלון 123	V	X	V	V	V	V	V
אשקלון	קניון חוצות, אשקלון, ישראל	V	V	V	V	V	V	V
נתניה	מרכז צעירים נתניה	V	X	V	V	V	V	V
נהריה	מרכז תקוותנו נהריה	V	X	V	V	V	X	V
ראש פינה	המרכז להצלחות ראש פינה	X	X	V	X	V	V	V

הסדרי נגישות מבנים

כל הקמפוסים שלנו נגישים במלואם, פרט ל:

קמפוס ירושלים – נכון לעכשיו אין מעלית בבניין ואין שירותים נגישים

קמפוס אשדוד – נכון לעכשיו אין מעלית

קמפוס חיפה – נכון לעכשיו אין שירותים נגישים

שירותי הנגשה לאנשים עם מוגבלויות בקמפוסים

פטור מעמידה בתור

בכל הקמפוסים מערכות ניהול התור  ונהלי העבודה מותאמים למתן פטור מתור למי שנושאים תעודה "פטור מתור".

מערכות שמע לאנשים עם מוגבלות בשמיעה

בכל הקמפוסים קיימים לולאת השראה ומערכת FM בדלפקי המזכירות ובחדרי הלימוד לפני הצורך.

דלפק נגיש

אנשים המתקשים בעמידה יכולים לקבל שירות בישיבה בכל הקמפוסים.

סיוע במילוי טפסים

אנשים שזקוקים לסיוע במילוי טפסים, יכולים להגיע לקמפוס בשעות בהן מתקיימת קבלת הקהל.

 

שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש

עובדי הקמפוסים עוברים בימים אלו הדרכות לשינוי עמדות בנוגע לנגישות והתייחסות לאנשים עם מוגבלויות בכל התחומים לרבות, הדרכות חווייתיות כנדרש על פי החוק.

כמו כן, מתבצע רעון באופן שוטף בנושאי הנגישות לעובדים חדשים.

הנגשת המענה הטלפוני

המענה הקולי הונגש כך שהשפה ברורה ואין מוזיקת רקע.

חלופה למענה טלפוני

חלופה למענה טלפוני- אנשים עם ירידה בשמיעה, המתקשים לשוחח בטלפון, יכולים לפנות אלינו

ניתן לפנות אלינו באמצעות האתר – https://bit.ly/3iqP4YV

כתובת המייל – [email protected]

או בהודעת WhatsApp למספר 052-6952276

נגישות אתר אינטרנט

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. 

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.

• תקינה – האתר נתמך ע"י הדפדפנים נפוצים, בגרסתם העדכנית ביותר ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• מבנה – מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריטים הבנויים באמצעות רשימות המאפשרים התמצאות קלה, פשוטה ומהירה.
• תוכן– אנו פועלים לכתיבת התכנים בצורה פשוטה, ברורה ונהירה.
• הגדלת התצוגה באתר – גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "+" (קונטרול ופלוס). כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב-10%. כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "-" (קונטרול ומינוס).
• הפעלת האתר באמצעות מקלדת – גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• תמיכה בטכנולוגיות מסייעות– אתר זה הינו אתר נגיש המותאם לצפייה גם לאנשים עם מוגבלות ומאפשר תמיכה בתוכנת קריאת מסך. כדי לוודא את נגישות תוכן האתר נבדק בתוכנת קרא מסך לקבלת תמיכה במוקד ניתן לחייג 5048*.

 

• ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת BD

• אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות, נשמח לקבל ממך הערות באמצעות האתר , מייל, טלפון

רכז נגישות – גלעד כהן

מייל: [email protected]

טלפון: 054-992-2066